Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» в інтернет-магазині dichai.com.ua діють наступні правила повернення:
ДО МОМЕНТУ ОТРИМАННЯ
Для цього зверніться до нас в день замовлення, до повідомлення про відправку товару. Якщо Ви оплатили замовлення банківською картою, гроші будуть повернуті безготівковим шляхом, на ті ж реквізити, протягом 3-х календарних днів з моменту звернення.
ПІСЛЯ ОТРИМАННЯ ТОВАРУ
- Чаї, чайні добавки (продовольчий товар)
Ви маєте право повернути чай неналежної якості, а саме: непридатний для використання, з порушенням обов'язкових вимог до товару, з вичерпаним терміном придатності, а також доставлений в упаковці з порушеною цілісністю. Зверніть увагу, чай належної якості поверненню та обміну не підлягає.
- Чайний посуд, фігурки та інше (непродовольчий товар)
У випадках, передбачених статтею 8 вищезгаданого Закону України, клієнт має право повернути непродовольчий товар протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки. Повернення приймається лише в тому випадку, якщо товар не використовувався, зберіг первісний вигляд, оригінальну (фірмову) упаковку, неушкоджені фабричні ярлики, бірки, наклейки та інше.
Відправка посилки з поверненням:
- належної якості здійснюється за рахунок клієнта
- неналежної якості здійснюється за рахунок постачальника
Прохання попередньо зв'язатися з нами для уточнення нюансів, пов'язаних з поверненням або обміном товару. Вкажіть № замовлення, причину повернення, в разі необхідності - фотографії товару.
Також переконливо просимо перевіряти зовнішній вигляд і комплектність замовлення в момент отримання, це допоможе уникнути непорозумінь. У разі нестачі (крадіжки) або пошкодження крихкого товару необхідно написати претензію до перевізника (Нова Пошта). Гроші будуть повернуті вам після розгляду претензії. Також просимо повідомляти нам про такі випадки, це допоможе уникнути непорозумінь.
Клієнти для нас - поважний гость, тож будь яке питання буде вирішено в індивідуальному порядку з максимальним комфортом для вас. Дякуємо, що обрали ДиЧай! Вдох-видих і якщо ваше питання щє не вирішене, напишіть нам на пошту dichai.ukraine@gmail.com або зателефонуйте за номером, вказаному в контактній інформації!